ATC bedeutet Application Transaction Counter - dies ist ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal zur Berechnung der TAN.
Wenn Sie eine TAN generieren und diese nicht benutzen, kommt es zu einer Abweichung des Zählers auf dem Chip Ihrer Bank- oder HBCI-Chipkarte. Kommt es zu einer Abweichung von mehr als 24 TAN, muss der ATC-Zähler synchronisiert werden. Sollte eine Synchronisation notwendig sein, können Sie dies unter dem Punkt "Service > TAN-Verwaltung" im Online-Banking selbst durchführen.
Alternativ können Sie die Synchronisierung unter Angabe des ATC-Zählers der Karte (über Start-Code 08 abzufragen) auch in unserem Kunden-Service telefonisch durchführen lassen. Die Synchronisation erfolgt auch in diesem Fall sofort.